净启动子分数(NPS),软件和更好的业务表现

净启动子分数(NPS),软件和更好的业务表现

A 净推动者得分 是一个旨在衡量客户体验和忠诚度的指标。关键绩效指标(KPI)是衡量和跟踪业务目标的量化单位。理想情况下,您希望您的净推动者得分和KPI良好的范围,以证明您的业务表现良好。否则,他们’再次提醒另一个提醒企业有多糟糕。在任何情况下,都有指标可以显着提高业务表现。

我可以手动计算我的指标吗?

有足够小的数据流,可以。但是,较大的企业处理多个收入来源,产品,地点,商店等。不能准确地处理不人道的分析量。

所以呢’s the solution? 更好的软件.

单独更好的软件可以提供简化的分析准备内容报告,或者在任何时候都无法报告或目标计划。在Boost Labs,我们知道分析和多少分析 数据可视化 需要充分利用数据。当我们说数据分析时,所以相信我们’几次计算后停止。该软件将原始数据转化为可理解的指标,成为更高级别分析的工具。

分析数据指标似乎显而易见,但是 在接近新的策略和趋势方面,许多企业发抖。意思是他们’重新错过了潜在的有利可图的见解。 智能数据分析可以很容易地提高业务性能,但您可能需要一些帮助。

数据和软件

计算任何东西 公制,您需要数据。一些数据集比其他数据集更加直接,需要更少的评估。但往往不是不是,你’LL需要提出许多问题:

  • 数据来自哪里以及如何收集?
  • 数据覆盖多少钱?你还需要或多或少吗?
  • 有奇怪的异常值吗?需要哪些外观?
  • 什么公式用于计算指标?

It’很多人要问,并沿途带来许多复杂性。但即使是简单的 MVP(最低可行产品)仪表板 将计算,巩固和可视化全面度量。

SLA仪表板V1.2 1

但即使是软件也是’永远完美。在与新技术,应用程序和趋势的不断变化的业务景观中,软件也必须适应。

如何阅读数据

无论您如何申请处理原始数据,它’不是你的时间最好使用。特别是对于大型企业而言,纯粹的数据量需要更开发的方法。 您需要数据故事。 与精确的公式不同,数据故事唐’t停止数字。深入了解背景。

  • 为什么指标看起来他们的方式?
  • 存在什么问题,它们将如何解决?
  • 如何在营销中使用指标, 投资,广告等?

反过来,洞察力聪明地是聪明的 适用于铅作业任何 or all departments.

找到价值和成功

虽然这些指标aren’T要求,一贯成功的企业知道数据分析导致智能操作。这些工具不仅将大数据集转换为易于阅读的视觉效果,它们将基础奠定了成功的分析。那里’是公司使用的好理由 一个简单的客户调查,计算他们的净推动者得分。洞察力是无价的,因为它们提供了改进的动力。

超出明显的,并通过指标充分利用数据。

 

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