许多组织使用数据可视化来增加客户获取并预测用户行为趋势。没有数据，就营销，风险资本，业务发展，R而言，很难做出有效的业务决策。&D，列表继续。通常，组织将大多数研究和数据分析的重点放在获得客户上，因为他们知道获得新客户需要付出多少努力。如此之多，可用于增加客户保留价值的数据被抛弃并被忽略，而没有意识到 吸引新客户的成本是保留客户的5倍.
尽管组织没有自觉地忽略客户保留数据，但是当他们全力以赴地获取新客户时，他们就失去了长期保留客户的机会。组织对收购和业务发展变得非常积极，反过来又对客户保留产生反应，导致客户离职。这种主动-主动-离开的循环陷入了一个无休止的循环，因为他们不断需要吸引新客户来替换留职的客户。
反应性的客户保留
当客户不再是重中之重时，就会发生反应性的客户保留。保持客户反应性的常见症状包括由于错过最后期限而不断扑灭大火，以及对匆忙交付的商品的误解，使他们成为接单人而不是创新者。发生这种情况时，客户解除关系后，组织的客户经理就会感到困惑。客户离开后，组织宣布迫切需要获得新客户。这是一个恶性循环。如果不必这样，该怎么办？如果这个反应周期可以中断怎么办？如果组织可以通过积极参与客户获取和客户保留而成长，那该怎么办？可以通过数据可视化来打破对客户的反应
如果您的组织陷入了这种恶性循环，那么您要做的第一件事就是认识到在挽留客户方面数据是流通的。其次，您需要在实时数据可视化工具（例如 自定义仪表板 来指导您的客户经理，以便他们可以有效地培养客户。通过数据可视化，他们将能够主动：- 确定有关预算，管理变更或项目障碍的潜在危险信号
- 识别增长领域，使他们成为思想领袖并提出想法
- 转移帐户中需要比其他区域更多按摩的区域的资源
- 根据准确的数据而不是假设做出决策
- 减轻客户的压力和压力
