通过数据可视化提高客户保留的值

通过数据可视化提高客户保留的值

许多组织使用数据可视化来增加客户采集并预测用户行为趋势。如果没有数据,有效的业务决策难以在营销,风险投资,业务发展,R&d和列表继续。 ONTENTIMES,组织集中了大多数关于客户收购的研究和数据分析,因为他们知道获得新客户所需的努力。所以,可以用来增加客户保留价值的数据被推开并被忽视,而不是意识到它 收购新客户的费用5倍而不是保留客户. 虽然组织并没有意识地忽视客户保留数据,但它们缺少客户保留的长期机会,当他们将所有努力都归入收购新客户时。组织随着收购和业务发展而变得如此积极主动,从而与客户保留导致客户出发的客户保持反应。这种积极反应的循环的循环落入无尽的循环,因为他们不断需要带来新客户来取代客户的保留。

反应客户保留

当客户不再是首要任务时,会发生反应客户保留。反应性客户保留的常见症状包括由于错过的截止日期和误解而持续地推出火灾,以赶紧交付成果,而不是创新者。当发生这种情况时,当客户解散关系时,组织的账户管理人员被困扰。客户离开后,该组织宣布了收购新客户的紧迫性。这是一个恶性循环。如果不一定是这样的话怎么办?如果这种反应循环可以破坏怎么办?如果组织可以通过主动以客户获取和客户保留来增长,那么怎么办?

可以使用数据可视化进行反应客户保留

如果您的组织陷入了这种恶性循环中,您需要做的第一件事就是识别出在客户保留方面是货币。其次,您需要在实时数据可视化工具中呈现正确的数据,例如 自定义仪表板 要引导您的帐户管理人员,因此他们可以有效地培养客户。通过数据可视化,他们将能够主动地进行:
  • 确定需要解决关于预算,管理变更或项目障碍的潜在红旗
  • 认识到增长领域,使他们成为思想领袖并发起思想
  • 需要更多按摩的账户中的区域的换档资源
  • 提出准确的数据不是假设的
  • 减少与客户的压力和紧张
数据可视化可以打破周期,但它是一种投资。如果您的组织担心对客户保留的数据可视化的投资,您应该注意到统计上 客户保留增加2%对利润与减少成本相同的效果10%。这意味着占您对客户收购的2%的投资并将其转化为投资 数据可视化 为了客户保留,您将在客户保留和组织的利润增加增加。

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